Preguntas Frecuentes
1. ¿Cómo puedo comprar tickets para un evento?
Ofrecemos estas opciones para comprar tickets:
- Puntos de venta: Cada evento en daTicket.com indicará si hay puntos de venta físicos disponibles para la compra de tickets. Verifica si el lugar donde vas a comprarlos es un punto de venta oficial del evento o cómpralo en línea desde nuestro sitio web.
- Sitio web daTicket.com: Compra en línea con tu tarjeta de crédito o débito. Puedes recoger tus tickets en cualquier punto de venta autorizado (según el punto anterior) o entrar directamente con el tickete electrónico generado.
- Vía chat de asistencia: Escríbenos en nuestro chat y recibe asistencia en línea.
2. Hubo un error al comprar por internet, ¿cómo confirmo mi compra?
Accede a “MI CUENTA” y revisa la sección “Mis próximos eventos”. Si tu compra aparece allí, anota el número de orden, escríbenos al chat de asistencia para recibir tu ticket electrónico. Si no aparece, inicia el proceso de compra de nuevo. Para tickets PRINT-TICKET, haz clic en la imagen para descargar e imprimir.
3. ¿Qué formas de pago aceptan?
En los puntos de venta autorizados de cada evento, aceptamos efectivo y tarjetas de crédito/débito. En nuestro sitio web aceptamos únicamente tarjetas de crédito/débito.
4. ¿Cómo puedo conseguir los mejores asientos?
Compra tus tickets tan pronto como estén disponibles en preventa.
5. ¿Qué son TICKET ELECTRÓNICO, PRINT-TICKET y POCKET TICKET?
TICKET ELECTRÓNICO: Recibe tus tickets en formato digital en cualquier dispositivo.
- PRINT TICKET: Descarga e imprime tus tickets en casa.
- POCKET TICKET: Recibe tus tickets por correo y descárgalos en la app Wallet de Apple.
6. ¿Cómo utilizo la opción de PRINT-TICKET?
Consulta nuestra sección especial sobre PRINT-TICKET para más detalles y beneficios.
7. ¿Con cuánta anticipación puedo comprar tickets en línea?
Puedes comprar tickets en línea desde el momento en que estos aparecen publicados en nuestro sitio web y hasta un día antes del evento. El día del evento, solo se venden tickets en la taquilla.
8. ¿Qué es el Cargo por Servicio?
Es una tarifa adicional que cubre el costo de ofrecer un servicio eficiente y actualizado en tecnología para la venta de tickets.
9. ¿Por qué hay cargos adicionales al precio de los tickets?
Estos cargos nos permiten mantener nuestros puntos de venta, actualizar tecnología, y ofrecer un excelente servicio al cliente.
10. ¿Hay un límite en la cantidad de tickets que puedo comprar?
Sí, el límite de tickets varía según el evento para evitar la reventa y asegurar una distribución justa.
11. ¿Puedo comprar tickets el día del evento en un punto de venta?
No, el día del evento solo podrás comprar tickets en la taquilla del lugar del evento si este servicio está disponible (revisar la información de cada evento en nuestro sitio web).
12. ¿Qué hago si no recibí mi TICKET ELECTRÓNICO después de la compra?
Si no has recibido tu TICKET ELECTRÓNICO tras completar la compra, verifica tu carpeta de correo no deseado (spam). Si aún no lo encuentras, accede a “MI CUENTA” en nuestro sitio web y revisa la sección “Mis próximos eventos”. También puedes comunicarte con nosotros vía chat de asistencia para resolver el problema.
13. ¿Puedo transferir mi TICKET ELECTRÓNICO a otra persona?
No, los TICKET ELECTRÓNICO son personales e intransferibles. El código de barras o QR del boleto solo permitirá el acceso a la primera persona que lo presente en el evento.
14. ¿Qué pasa si pierdo mi boleto físico?
daTicket no repone tickets físicos perdidos, robados o dañados. Es responsabilidad del cliente mantener sus tickets en un lugar seguro. Considera optar por TICKET ELECTRÓNICO o PRINT-TICKET para evitar problemas.
15. ¿Puedo pedir un reembolso si no puedo asistir al evento?
No ofrecemos reembolsos si decides no asistir al evento o por causas personales. Solo se permiten reembolsos en los casos especificados en nuestras Políticas de Reembolso.
16. ¿Qué sucede si un evento cambia de fecha?
Si un evento se reprograma para una nueva fecha, el boleto será válido para la nueva fecha del evento. En este caso, no se emitirán reembolsos a menos que el cliente no pueda asistir a la nueva fecha y la política del organizador lo permita.
17. ¿Qué debo hacer si tengo problemas para ingresar al evento con mi TICKET ELECTRÓNICO?
Si experimentas problemas para ingresar, asegúrate de que tu dispositivo esté cargado y que el código de barras o QR del boleto esté visible. Si el problema persiste, busca asistencia en el punto de entrada o contacta al soporte de daTicket a través de nuestro chat de asistencia.
18. ¿Cómo obtengo más información sobre un evento o tour antes de comprar un boleto?
Cada evento, tour o actividad en daTicket incluye detalles importantes como fechas, horarios, ubicación y descripciones en su página. Si necesitas más información, puedes contactar directamente con el organizador del evento o tour mediante los datos de contacto proporcionados en la página del evento.
19. ¿Qué hago si un tour o actividad es cancelado?
En caso de cancelación de un tour o actividad por parte de la empresa organizadora, recibirás un reembolso completo del costo del boleto. Si tienes más preguntas, consulta nuestras Políticas de Reembolso.
