Términos y condiciones para la compra y venta de tickets

1. Compraventa

La aceptación de estos términos y condiciones constituye un contrato de compraventa entre daTicket S.R.L., en adelante “daTicket”, y la persona que está comprando tickets, en adelante “el cliente”. Al realizar una compra, el cliente acepta cumplir con todas las condiciones aquí establecidas.

2. Definiciones

Ticket Pick-Up: Modalidad de entrega de tickets únicamente en los puntos de venta autorizados o en la taquilla el día del evento. El cliente deberá recoger sus tickets presentando una identificación válida.
Los Eventos, Tours, Actividades y Destinos Turísticos entre otros, son servicios proporcionados por terceros a los cuales daTicket facilita la venta de tickets a través de su plataforma. daTicket no organiza ni gestiona directamente estos servicios.

3. Autorización

Todas las compras están sujetas a la autorización y verificación por parte del banco emisor de la tarjeta de crédito o débito del cliente. En caso de no obtener la autorización correspondiente, la compra será anulada automáticamente.

4. Cambios, Reembolsos y Cancelaciones

No se permiten cambios, reembolsos ni cancelaciones una vez realizada la compra. Sin embargo, en caso de que un evento, tour, actividad o destino turístico sea cancelado por causas ajenas a daTicket, el reembolso se realizará al 100% del costo del ticket. Consulte nuestra Política de Reembolsos para obtener información detallada al respecto.

5. Límite de Tickets

Cada evento o actividad turística puede tener un límite máximo de tickets que se pueden adquirir por cliente y/o fecha. En caso de superar este límite, los tickets excedentes serán cancelados sin previo aviso y sin responsabilidad para daTicket.

6. Lugares Disponibles

Para eventos y actividades con asignación de lugares o plazas, daTicket proporciona automáticamente el mejor lugar o cupo disponible en el momento de la compra, según la localidad y el precio seleccionado. Si el cliente desea una ubicación específica (cuando aplique), deberá acudir personalmente a los puntos de venta autorizados.

7. Cargos por Servicio

Cada ticket comprado a través de los puntos de venta autorizados según el evento, actividad o tour, está sujeto a un cargo adicional por servicio e iva. Estos cargos son aceptados por el cliente al momento de confirmar la compra.

8. Cargos por Método de Entrega

Cada compra también está sujeta a un cargo adicional por el método de entrega seleccionado, el cual es aceptado por el cliente al momento de confirmar la compra.

9. Precauciones

Antes de completar la compra, el cliente debe revisar cuidadosamente el evento, tour o actividad, la sección (si aplica), la fecha y el número de tickets seleccionados. Una vez realizada la compra, no se permiten cambios, reembolsos ni devoluciones.

10. Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable de elegir la ubicación dentro del recinto o los detalles del tour, actividad o destino turístico que mejor se adapten a sus necesidades de edad y condición de salud. Además, el cliente es responsable de retirar sus tickets antes del evento o actividad. daTicket no se hace responsable ni gestionará devoluciones por tickets no retirados a tiempo.

11. Entrega de Tickets Físicos

Para recoger los tickets físicos, el titular de la tarjeta utilizada en la compra debe presentar:

Número de ticket y/o Código de Barras o QR de daTicket proporcionado en cada ticket al finalizar la compra.
Documento de identificación oficial válido.
Tarjeta de crédito o débito utilizada en la compra. Nota: En caso de pérdida, robo, o cambio de tarjeta, se debe presentar una carta del banco emisor con los datos de la tarjeta original para proceder con la entrega de los tickets.

12. Compra de Tickets Electrónicos

Para eventos y actividades con venta de tickets electrónicos, aplican las siguientes condiciones:

Los tickets electrónicos son personales e intransferibles.
- El código de barras o QR solo permitirá el acceso a la primera persona que lo presente.
- Copias adicionales del código o ticket impedirán el acceso al evento a todos los involucrados.
El usuario es responsable del uso y resguardo del ticket para evitar duplicaciones.
Los tickets pueden ser presentados de forma digital o impresos en una hoja blanca.

13. Fecha Límite para la Compra y Recogida de Tickets

Las compras por daTicket.com se pueden realizar hasta un día antes del evento o actividad. Los tickets pueden recogerse en puntos de venta autorizados hasta dos horas antes del evento o actividad; después de este tiempo, los tickets pueden ser anulados sin responsabilidad para daTicket.

14. Reposición de Tickets Físicos

Una vez entregados, los tickets físicos deben guardarse en un lugar seguro, lejos de calor, humedad o luz solar directa. daTicket no repone tickets perdidos, robados o dañados, siendo el cliente el único responsable de su conservación.

15. Atención al Cliente

Si el cliente experimenta algún problema durante el proceso de compra, puede comunicarse con el departamento de servicio al cliente a través de los canales de comunicación autorizados o al correo electrónico clientes@daticket.com.

16. Responsabilidad de daTicket

daTicket es una entidad independiente encargada exclusivamente de la venta de tickets. No se hace responsable de la calidad, contenido del evento, actividad o destino turístico, ni de las consecuencias derivadas de los mismos. El cliente reconoce que la responsabilidad de daTicket se limita únicamente a la emisión y entrega de tickets. En caso de quejas sobre el servicio brindado (tour, actividad, evento, destino, etc), información adicional, coordinación de lugar de recogida, punto de encuentro, solicitudes especiales o afines; el cliente debe comunicarse con la empresa encargada o el organizador. Cada ticket incluye los datos de contacto requeridos.

17. Políticas de Privacidad

daTicket recopila “Datos Personales” como nombre, correo electrónico, etc., para gestionar las compras y comunicaciones. El usuario puede acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos ingresando a “Mi Cuenta”. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener información detallada al respecto.

18. Modificaciones a los Términos y Condiciones

daTicket se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.